Taisyklės ir sąlygos

Gėlės

Skintos gėlės, jų puokštės ar kompozicijos gali skirtis nuo pavaizduotų kataloge dėl sezoniškumo, nebūna visiškai vienodų dviejų gėlių. Taigi, puokštė gali atrodyti šiek tiek kitaip, nei parodyta mūsų internetinėje parduotuvėje. Mes stengiamės padaryti viską, kad gėlės ar puokštė būtų kiek galima panašesnė į tą prekę, kurią Jūs užsakėte. Taip pat mes negalime garantuoti, kad užsakymo vykdymo dieną turėsime ypatingų, egzotiškų gėlių. Norint užsakyti egzotiškų gėlių, užsakymą prašome pateikti prieš 7 dienas. Užsakymai vykdomi tik po apmokėjimo.

Mokėjimai

Užsakymą apmokėti galima pavedimu tiesiogiai į mūsų įmonės sąskaitą. Užsakymą apmokėti galite per “PAYSERA”, “kevin.” ir “PayPal” sistemas. Visi mokėjimai yra apsaugoti SSL (Secure Socket Layer) raktu užšifruotu ryšiu, su sumania apsaugos nuo sukčiavimo sistema. Mokėjimo duomenų ir kortelių duomenų, mūsų sistemoje nesaugome.

Kainos ir užsakymai

Į kainas, pateiktas internetinėje parduotuvėje, yra įskaičiuoti visi mokesčiai ( PVM ir kt.), išskyrus pristatymo mokestį Lietuvoje. Jis nurodomas pasirinkus pageidaujamą pristatymo vietą. Patvirtinę užsakymą gausite el. laišką su pilna užsakymo informacija. Prašome išsaugoti šį laišką ar bent užsakymo numerį iki užsakymo įvykdymo. 

Užsakymo atšaukimas

Užsakymus galima atšaukti prieš vieną darbo dieną iki pristatymo dienos telefonu +3706996626 arba info@flori.lt. Užsakymo atšaukime būtina nurodyti užsakymo (sąskaitos-faktūros) numerį, gavėjo vardą ir adresą. Praėjus atšaukimo laikui, negarantuojame mokėjimo grąžinimo.

Pristatymas

Tos pačios dienos užsakymus darbo dienomis priimame iki 15val. Šeštadieniais - Sekmadieniais iki 12 val.

Gauti užsakymai yra tvarkomi tą pačią dieną.Kiekviena skintų gėlių puokštė komponuojama Jūsų užsakymui individualiai, todėl puokštė gali skirtis, spalva, gėlių asortimentu, forma, dekoravimu, nuo pavaizduotos paveikslėlyje.

Užsakymai vykdomi tik gavus apmokėjimą.

Apmokėti užsakymai yra pristatomi  pageidaujamą dieną (dirbame kiekvieną dieną, taip pat ir švenčių dienomis) visoje Lietuvoje išskyrus Gruodžio 25, Sausio 1 ir Šv. Vėlykų sekmadienį.

Mes neatsakome už pavėluotą pristatymą arba nepristatymą, jei pateiktas adresas buvo nepilnas ar neteisingas, užsakyme nenurodytas gavėjo telefono numeris.

Kiekvienas užsakymo pristatymas papildomai yra derinamas telefonu su gavėju ir atsižvelgiama į gavėjo nurodytą įteikimo laiką ir vietą. Todėl užsakymo įvykdymo laikas ir vieta gali skirtis nuo nurodyto užsakyme.

Gavėjo pageidavimu, gėlės gali būti perduodamos patikimiems tretiems asmenims.

Darbovietėje, neradus gavėjo, gėlės perduodamos jo bendradarbiams.

Nepavykus jokiais būdais pristatyti užsakymo, užsakovui apmokėjimas už gėles ir pristatymo mokestis negrąžinami.

Jei gavėjas atsisako priimti gėles, apmokėjimas užsakovui negrąžinamas.

Gavėjas negali reikalauti pakeisti užsakytų prekių į pinigus ar kitas prekes.

Pretenzijos iš gavėjo dėl kokybės priimamos tik užsakymo įteikimo metu.

  

Mes pasiliekame teisę, ypač Valentino dienos, Moters dienos, Motinos dienos, Tėvo dienos proga užsakymą pristatyti pagal mūsų galimybes, prieš tai suderinus pristatymo laiką su gavėju telefonu.

Garantija

Mums labai svarbu, kad užsakovas būtų patenkintas užsakymo įvykdymu. Garantuojame, kad visi užsakymai bus vykdomi profesionalų ir atitiks aukščiausius kokybės reikalavimus.

1. Bendrosios nuostatos.

1.1 Šios pirkimo ir pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato Pirkėjo ir Pardavėjo tarpusavio teises, pareigas ir atsakomybę, Pirkėjui įsigyjant prekes elektroninėje parduotuvėje. Įsigydamas prekes elektroninėje parduotuvėje, Pirkėjas sutinka su šių Taisyklių taikymu.

1.2 Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu pakeisti, taisyti ar papildyti Taisykles, atsižvelgdamas į LR teisės aktų nustatytus reikalavimus apie tai iš anksto neinformavęs Pirkėjo.

2. Pirkimo ir pardavimo sutarties sudarymo momentas.

2.1 Pirkimo ir pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas elektroninėje parduotuvėje suformavęs prekių krepšelį, nurodęs pristatymo adresą, pasirinkęs apmokėjimo būdą ir susipažinęs su šiomis Taisyklėmis, paspaudžia mygtuką „Užsakyti“, ir galioja iki visiško pareigų pagal šią sutartį įvykdymo. Tais atvejais, kai Pirkėjas nepritaria visoms arba tam tikrai daliai Taisyklių, jis privalo nepateikti užsakymo.

3. Pirkėjo teisės.

3.1 Pirkėjas turi teisę pirkti prekes pagal puslapyje pateikta prekių sąrašą, kainas ir nustatytą tvarką.

3.2 Pirkėjas turi teisę atsisakyti prekių pirkimo – pardavimo sutarties, sudarytos su e-parduotuve, pranešdamas apie tai Pardavėjui raštu (elektroniniu paštu, nurodant pageidaujamą grąžinti prekę ir jos užsakymo numerį) ne vėliau kaip per 7 (septynias) darbo dienas nuo daikto pristatymo dienos, išskyrus atvejus, kai sutartis sudaryta dėl:

3.2.1 Garso ir vaizdo kūrinių ir fonogramų bet kokiose vaizdo ar garso laikmenose, kompiuterių programų tiekimo ir Pirkėjas pažeidė pakuotės apsaugas;

3.3 Pirkėjas turi teisę atsisakyti prekių pirkimo ir pardavimo sutarties su Pardavėju tik tuo atveju, jei prekė yra kokybiška, nebuvo sugadinta ir iš esmės nepasikeitė jos išvaizda.

3.4 Turi teisę keisti ir/ar atnaujinti registracijos formoje pateiktą informaciją.

3.5 Visus pranešimus tarp šalių ir klausimus siųsti skyriuje “Kontaktai” nurodytu adresu ar elektroninio pašto adresu: info@flori.lt

4. Pirkėjo įsipareigojimai ir atsakomybė

4.1 Pirkėjas, naudodamasis e-parduotuve, patvirtina kad sutinka su šiomis pirkimo – pardavimo taisyklėmis ir privalo jų laikytis.

4.2 Pirkėjas privalo sumokėti prekių bei jų pristatymo kainą, taip pat kitus mokėjimus (jei tokie nurodyti, sudarant sutartį) ir priimti užsakytas prekes.

4.3 Pirkėjas neturi teisės reikšti Pardavėjui pretenzijų dėl prekių pristatymo netinkamam subjektui, jeigu neteisingai nurodytas pristatymo adresas. Jeigu pasikeičia Pirkėjo registracijos formoje pateikti duomenys, Pirkėjas privalo nedelsdamas juos atnaujinti.

4.5 Pirkėjas atsako už veiksmus, tyčia ar netyčia atliktus naudojantis e-parduotuve.

4.6 Pirkėjas atsako už prisijungimo duomenų perdavimą trečiosioms šalims. Jeigu trečiosios šalys naudojasi Pirkėjo prisijungimo duomenimis, už trečiosios šalies atliktus veiksmus atsako Pirkėjas.

4.7 Prekių pateikimo Pirkėjui metu Pirkėjas privalo kartu su Pardavėju arba jo įgaliotu atstovu patikrinti siuntos ir prekės(-ių) būklę bei pasirašyti sąskaitą faktūrą, važtaraštį ar kitą siuntos perdavimo – priėmimo dokumentą. Pirkėjui pasirašius sąskaitoje faktūroje, važtaraštyje ar kitame siuntos perdavimo – priėmimo dokumente, laikoma, kad siunta yra perduota tinkamos būklės, be prekių pažeidimų, kurių atsiradimo pagrindas priskirtinas ne gamykliniam brokui, bei prekės(-ių) komplektacijos neatitikimų (tokių, kuriuos galima nustatyti išorinės prekių apžiūros metu) nėra. Pastebėjęs, kad pateiktos siuntos pakuotė pažeista (suglamžyta, šlapia ar kitaip išoriškai pažeista), prekė(-ės) yra pažeista(-os) ir/ar prekė(-ės) yra netinkamos komplektacijos, Pirkėjas privalo tai pažymėti sąskaitoje faktūroje, važtaraštyje ar kitame siuntos perdavimo – priėmimo dokumente bei, dalyvaujant Pardavėjui ar jo atstovui, surašyti laisvos formos siuntos ir/ar prekės(-ių) pažeidimo/neatitikimų aktą. Pirkėjui neatlikus šių veiksmų, Pardavėjas yra atleidžiamas nuo atsakomybės prieš Pirkėją dėl prekių pažeidimų, jeigu tokių pažeidimų atsiradimo pagrindas nėra gamyklinis brokas bei dėl prekių komplektacijos neatitikimų, jeigu šiuos neatitikimus galima nustatyti išorinės prekių apžiūros metu.

5. Pardavėjo teisės ir pareigos

5.1 Pardavėjas turi teisę laikinai arba neterminuotai nutraukti elektroninės parduotuvės veiklą be atskiro įspėjimo ir neatsako už jokius su tuo susijusius Pirkėjo nuostolius.

5.2 Jei Pirkėjas bando pakenkti e-parduotuvės darbui, stabilumui ir saugumui ar pažeidžia savo įsipareigojimus, Pardavėjas turi teisę be perspėjimo apriboti ar sustabdyti jam galimybę naudotis e-parduotuve arba išskirtiniais atvejais panaikinti Pirkėjo registraciją.

5.3 Pardavėjas turi teisę iš anksto nepranešęs Pirkėjui anuliuoti jo užsakymą, jeigu Pardavėjo bankas nepatvirtina pinigų gavimo fakto iš Pirkėjo per 3 (tris) darbo dienas.

5.4 Pardavėjas neatsako už tai, jei internetiniame tinklapyje pavaizduotos prekės savo spalva, forma ar kitais parametrais neatitinka realių prekių dydžio, formų ir spalvų.

5.5 Visus pranešimus tarp šalių siųsti Pirkėjo registracijos formoje pateiktu elektroninio pašto adresu.

6. Prekių pristatymas ir garantinės sąlygos

6.1 Prekes Pirkėjui pristatomos Pirkėjo sąskaita. Atskirais atvejais prekes Pirkėjas gali pasiimti savo transportu, arba prekės gali būti pristatomos Pardavėjo sąskaita.

6.2 Tiksli pristatymo kaina priklauso nuo užsakomų prekių svorio ir kainos bei pristatymo vietos, todėl galutinė pristatymo kaina bus nurodyta tik suformavus užsakymą.

6.3 Pristačius prekes pirkėjo nurodytu adresu, laikoma, kad prekės Pirkėjui yra perduotos, nepriklausomai nuo to, ar prekes faktiškai priima Pirkėjas, ar bet kuris kitas asmuo, priėmęs prekes nurodytu adresu.

6.4 Pardavėjas tam tikroms prekių rūšims suteikia tam tikrą laiką galiojančią daiktų kokybės garantiją, kurios konkretus terminas ir kitos sąlygos nurodomi tokių prekių aprašymuose. Tuo atveju, kai Pardavėjas tam tikroms prekių rūšims daiktų kokybės garantijos nenurodo, galioja garantija, numatyta atitinkamų teisės aktų.

6.5 Pirkėjas patvirtindamas užsakymą sutinka su pristatymo laikotarpiu, kuris negali viršyti 14 kalendorinių dienų.

GINČŲ NAGRINĖJIMAS ELEKTRONINĖJE ERDVĖJE

Nepavykus susitarti su pardavėju galite pateikti skundą šioje svetainėje:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=LT

Vartotojas skundą dėl įsigytos nekokybiškos prekės ar paslaugos gali pateikti savo gimtąja kalba, visas susirašinėjimas taip pat vyks gimtąja kalba.
Vartotojo skundą nagrinėja tos šalies, kurios įmone skundžiasi vartotojas, institucijos. Lietuvoje vartotojų skundus gali nagrinėti 5 institucijos (Lietuvos bankas, Ryšių reguliavimo tarnyba, Valstybinė energetikos inspekcija prie Energetikos ministerijos, Valstybinė kainų ir energetikos kontrolės komisija bei Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba).

Atsiskaitymo būdai
  • paypal
  • mastercard
  • visa
  • seb
  • swedbank
  • luminor
  • citadele
  • paysera
  • lku
  • mb